מדיניות פרטיות

Queen Clinic - האתר של ד"ר גיא גוטמן, מכבד את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ומחויב לשמירה על המידע האישי הנמסר באמצעותו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. אינך מחויבת למסור לנו מידע אישי על פי חוק, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל לחזור אלייך, להשיב לפנייתך או לספק את השירות המבוקש.

מי אחראי על המידע?

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

איזה מידע עשוי להיאסף?

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידך ביוזמתך, לרבות:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן פנייה או הודעה שנשלחה באמצעות האתר.
• מידע הנמסר במהלך שיחה טלפונית, התכתבות בדואר אלקטרוני או ב-WhatsApp.
• פרטים הדרושים לתיאום תור או למתן מענה לפנייה.
• מידע רפואי שתבחרי למסור במסגרת פנייתך.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן.
• מועד הכניסה לאתר ומשך השהייה בו.
• העמודים שבהם ביקרת.
• מקור ההגעה לאתר.
• נתונים סטטיסטיים ואופן השימוש באתר.
• מזהים דיגיטליים הנשמרים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

מידע רפואי ורגיש

פנייה למרפאה עשויה לכלול מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע רפואי.

מומלץ שלא להזין בטופס יצירת הקשר מידע רפואי מפורט שאינו נחוץ לצורך יצירת הקשר הראשונית. אין לשלוח דרך האתר מידע רפואי דחוף, תוצאות בדיקות רגישות או מידע שמצריך טיפול מיידי.

האתר וטופס יצירת הקשר אינם מיועדים לקבלת טיפול רפואי דחוף. במקרה חירום יש לפנות ללא דיחוי למוקד רפואי מתאים או לחדר מיון.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר בעקבות פנייה שהתקבלה.
• מתן מידע כללי על שירותי המרפאה.
• תיאום תורים וניהול פניות.
• מתן מענה לשאלות ולבקשות.
• המשך טיפול בפנייה במסגרת פעילות המרפאה.
• שיפור האתר, תוכנו, אבטחתו וחוויית השימוש בו.
• הפקת נתונים סטטיסטיים וניתוח אופן השימוש באתר.
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית.
• עמידה בדרישות הדין, הוראות רשויות מוסמכות והגנה במסגרת מחלוקת או הליך משפטי.
• משלוח עדכונים או מסרים שיווקיים, רק כאשר קיימת הסכמה לכך ובהתאם לדין.

המידע לא ישמש למטרה אחרת שאינה תואמת למטרה שלשמה נמסר, אלא אם התקבלה לכך הסכמה או שהשימוש מותר על פי דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יימכר לצדדים שלישיים.

ייתכן שנעביר מידע, במידה הנדרשת בלבד, לגורמים המסייעים בהפעלת האתר ובמתן השירות, כגון:

• ספקי אחסון ותחזוקת האתר.
• ספקי מחשוב, אבטחת מידע וגיבוי.
• ספקי דואר אלקטרוני, תקשורת וניהול פניות.
• ספקי שירותי מדידה וניתוח נתוני גלישה.
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון, כאשר הדבר נדרש.
• גורמים רפואיים או נותני שירות הקשורים לטיפול, בהתאם לצורך, להסכמה ולהוראות הדין.
• רשויות מוסמכות, אם מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.
• גורם שייכנס בנעלי מפעיל האתר במקרה של שינוי מבני בפעילות, ובכפוף לכך שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

נותני השירות רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות שלשמו הועבר אליהם ובהתאם להתחייבויותיהם ולהוראות הדין.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעולו התקין של האתר.
• שמירת העדפות תצוגה ונגישות.
• אבטחת האתר.
• מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
• שיפור חוויית הגלישה והתוכן.
• הצגת תוכן או מדידת פעילות, ככל שמופעלים באתר כלים חיצוניים.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר. עוגיות אחרות, כגון עוגיות סטטיסטיקה או שיווק, יופעלו בהתאם לבחירת המשתמשת ולהסכמה הנדרשת על פי דין.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו כראוי.

אם נעשה באתר שימוש בשירותים חיצוניים, כגון Google Analytics, מפות, סרטונים, רשתות חברתיות או שירותי פרסום, אותם גורמים עשויים להציב עוגיות ולאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות, למפות או לשירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הגורם המפעיל אותם. אין לנו שליטה מלאה על אופן איסוף המידע והשימוש בו באתרים חיצוניים, ולכן מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

WhatsApp וערוצי תקשורת נוספים

יצירת קשר באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני או שירות תקשורת חיצוני כפופה גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו שירות.

יש להביא בחשבון ששירותים אלה מופעלים בידי צדדים שלישיים, וייתכן שהמידע המועבר באמצעותם יישמר או יעובד מחוץ לישראל.

דיוור והודעות שיווקיות

פרטי הקשר לא ישמשו למשלוח פרסומות או מסרים שיווקיים ללא הסכמה, ככל שהסכמה כזו נדרשת על פי דין.

אם נתת את הסכמתך לקבלת דיוור, ניתן לבטל אותה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו. בקשה להסרה מדיוור אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות לתור, לפנייה קיימת או לשירות שביקשת.

שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול פעילות המרפאה, מתן השירות, קיום חובות חוקיות, ניהול רשומות והתגוננות מפני טענות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין החלות עליו. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור תהליך של צמצום או התממה, ככל שהדבר אפשרי ובכפוף לדין.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע ולהפחתת הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין מערכת מחשב או העברת מידע דרך האינטרנט החסינה לחלוטין. לכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

זכויות בנוגע למידע

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק עלייך.
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, כאשר קיימת לכך זכות על פי דין.
• לבטל הסכמה לשימוש המבוסס על הסכמה, בכפוף למגבלות הדין.
• לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת או דיוור שיווקי.

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה ולוודא שהמידע נמסר לאדם המורשה לקבלו.

בקשה ניתן לשלוח אל:

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס, כאשר מעורבות כזו נדרשת.

אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד פרסומו. במקרה של שינוי מהותי, נשתדל לפרסם הודעה מתאימה באתר.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות והגנת מידע ניתן לפנות אל: